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小米手机对数字出版的启示

2021-08-18 来源:扬州机械信息网

小米手机对数字出版的启示

近些天来,知名IT人士雷军团队开发的小米手机吸引了业界眼球。小米手机到底为什么会火?有人提出,小米手机是全球第一个纯互联网开发与营销的成功案例。互联网的普及已经有10多年了,我们到底有没有真正地理解互联网?雷军眼中的互联网显然是与众不同的,他说:“互联网是一种观念,是一种思考问题的方法,‘专注、极致、口碑、快’7字秘诀。”其中的含义到底在哪里?对于已经迈入“云出版”时代的中国数字出版又有什么样的启示?

小米有何“道”?事实上,雷军的7字秘诀来源于苹果。曾几何时,无论摩托罗拉还是诺基亚都对iPhone不以为然,认为其在技术、产业链等方面一无是处,在产品上追求极致无异于自杀。可是iPhone成功了,但当时没有人真正意识到,不妥协的极致产品思想正是对用户极端尊重的表现。对用户的尊重得到的回报就是忠实的粉丝群体,用户积极地承担了传播、测试甚至开发等各种工作,同时,用户的反馈也能很好地被苹果接受,继而迭代开发出更强大的产品。极致是口碑的基础,当开发者向用户提供了超乎期望的产品时,就会得到拥趸,就会“得道多助”。

小米之道,其实就是学到了苹果的这一点,唯一的不同之处在于,苹果的粉丝推广模式是自然形成的,而小米则从开始就致力于粉丝的建设,粉丝的积极参与也是产品得以快速迭代开发的基础条件。2010年10月,小米发布手机操作平台MIUI,它采用完全免费而开放的模式,用户的想法很快就可以变成现实,用户甚至可以制作自己的MIUI界面分享给其他人。MIUI不赚钱,但它迅速了解了用户的需求、迅速找到了最符合用户需求的产品形式,迅速找到了最核心的用户群体,而这一切,在传统模式下,所投入的资金与时间都是不可想象的。

MIUI的开发模式并非独创,但为什么只有它成功呢?很简单,那就是“尊重”。我们可以看到,雷军对自己的介绍是“小米客服”。他是这么说的,也是这么做的,小米打破了传统市场、产品、研发的界限,发动每一个和用户互动。这样,用户面对的不再是死板的标准答案,而是一个个活生生的朋友帮你解决疑难。在以社交网络为基础的移动互联时代,人人互动已经取代了人机互动,“以人为本”在今天比过去的任何时期都要重要。

可以看到,小米手机在整个的开发与营销过程中,都没有刻意地制造概念和噱头,只是扎实地经营用户,通过超乎期望的产品与服务将用户发展成粉丝。从这个角度来看,数字出版行业为用户做的事的确是太少了,全行业都在做平台,新模式、新概念层出不穷,但很少有人踏下心来做好一本书;更可怕的是,为了短期的利益大量推出“口水书”、“擦边球书”,全然忘记了出版“致良知”的文化意义,表面上迎合用户低俗需求的本质是蔑视用户。

小米御何“术”?在移动互联时代,口碑建立与毁坏的时间大大缩短了,社交网络发酵了每一个用户的价值,小米从始至终都娴熟地使用社交网络的推广模式,这与它的业务模型是分不开的。做为一家横空出世的手机公司,缺乏现成的商务管理与渠道基础,该怎样解决这一问题呢?只有通过电子商务开展精准营销,只有和用户零距离才能实现精确控制。省却分销环节的副产品就带来了价格竞争力,这样就形成了良性循环。

在推广执行过程中,MIUI积累的50万粉丝发挥出令人咋舌的作用,粉丝捧着小米手机走向了前台,而小米只是搭了个台子。其中有3个标志性事件:一是小米的“手机编年史”最受称道,仅在新浪微博上,参与者超过70万,转发影响到的粉丝覆盖超过5000万。它的价值在于把握了目标用户群的心理,以潜移默化而非视觉污染的方式让用户对小米手机有一个初始的印象;二是汽车压手机视频事件,这当然不是一个独特的手法,但重要的是,这个视频真的是小米程序员的自发恶搞行为,它背后隐藏的含义是市场推广已经由市场部门扩展到整个公司;三是变形金刚的主题桌面视频事件,而这个视频是由网友上传主动传播的,这意味着传播主体由小米公司拓展到了千千万万的网民。当用户从传播对象转为传播主体的时候,此时的力量只能用“人民战争”来形容了。

小米的执行模式对数字出版行业有没有实际价值呢?从表面上看,手机是海量市场,而数字出版方兴未艾,距离用户太远。真的是这样吗?看看地铁里有多少人拿着手机看小说,看看PC前有多少人在认真阅读,阅读无处不在。但数字出版又为用户提供了什么样的服务与体验呢?用户可以找到多少好的电子书来看?用户能得到多少独特的应用体验?用户能够吸取多少精神营养?如果我们没有给用户提供足够的甚至超乎想象的服务,又怎么能指望他们站出来成为你的粉丝?小米给我们传递的,即是站在用户角度思考问题。

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